Strona Główna
Zwroty/Reklamacje proszę odsyłać na adres:
Kezzi Sklep
ul. Romualda Traugutta 48
05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mail: kontakt@kezzi.pl
telefon: +48 888-553-781
https://wygodnezwroty.pl/kezzi
Nie przyjmujemy zwrotów osobistych!
Zwroty
Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, termin ten jest nieprzekraczalny i liczony od daty otrzymania zamówienia. Zwrot dokonywany jest wyłącznie na podstawie paragonu/faktury dołączonej do paczki oraz wypełnionego formularza zwrotu/odstąpienia od umowy (dołączonego przez Klienta w formie tradycyjnej/papierowej do przesyłki zwrotnej lub wcześniej wysłanego drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Regulaminie i u góry strony).
Brak paragon/faktury w oryginale w paczce zwrotnej jednoznaczny jest z odrzuceniem zwrotu oraz będzie skutkował odesłaniem towaru do Nadawcy na jego koszt. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji
Środki zostaną zwrócone na konto klienta do 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwrotu.
W miarę możliwości prosimy o wysyłkę paczek poprzez firmy kurierskie np. DPD/FedEx, InPost itp, zwroty poprzez Pocztę Polską (listy priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie przesyłki – są dostarczane z ogromnym opóźnieniem lub gubią się u przewoźnika).
Szanujmy się nawzajem, prosimy aby zamówienia były odsyłane w oryginalnym opakowaniu otrzymanym od kezzi.pl lub innym opakowaniu typu: karton, pudełko, foliopak, koperta bąbelkowa które zabezpiecza zawartość. Zwroty nadane w workach na śmieci, reklamówkach itp. nie będą odbierane. Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania lub uszkodzeń. W przypadku wątpliwości odsyłamy do Regulaminu.
Kilka istotnych uwag:
- Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane pod błędny adres!
- Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych pobraniowo lub do paczkomatu.
- Nie ma możliwości osobistego zwrotu towaru.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient!
- Zastrzegamy sobie prawo do poinformowania Klienta o przyjęciu paczki zwrotnej do 3 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki zwrotnej na adres: ul. Romualda Traugutta 48, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Zmniejszeniu wartości produktu stanowią wszelkie zabrudzenia/plamy (np. podkład, szminka itp), rozdarcia, rozcięcia, zapach (np. perfumy, pot itp.), zagubienie lub zniszczenie części składowych produktu (np. guziki, szlufki, pasek itp.)
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu zakupionego w sklepie kezzi.pl, Klient może żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Jeżeli wymiana Produktu na taki sam/wolny od wad jest niemożliwa to Klientowi zostanie zwrócona dokonana przez niego płatność – cena jaka obowiązywała w momencie zakupu towaru, taka jak na paragonie/fakturze.
Reklamację należy zgłosić pisemnie (za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu kezzi.pl), zeskanować i odesłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@kezzi.pl oraz/lub dołączyć do paczki z wadliwym produktem i odesłać ją na adres: ul. Romualda Traugutta 48, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
Wymiana
Brak możliwości wymiany produktów bezpośrednio poprzez stronę kezzi.pl.
Sposób postępowania w przypadku chęci wymiany:
1. zwrot zamówienia w całości lub częściowo – zgodnie z Regulaminem sklepu kezzi.pl (zwrot rozpatrywany standardowo w ciągu 14 dni kalendarzowych)
2. złożenie nowego zamówienia (o ile produkty nadal są dostępne na stronie) oraz postępowanie zgodnie z formularzem zamówienia, opłacenie zamówienia w całości (produkty + koszty dostawy) i oczekiwanie na wysyłkę.
W przypadku niejasności prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Załączniki:
- formularz zwrotu – Kezzi formularz zwrotu
- formularz reklamacji – Kezzi formularz reklamacji